Reklamacje? Spokojnie, ogarniemy to!
No, cóż. Czasem coś się popsuje, czasem zamówienie nie do końca spełnia oczekiwania, ale nie ma co się martwić! Jesteśmy tu, by przywrócić uśmiech na Twojej twarzy. Daj nam znać co się stało, a my zajmiemy się resztą - szybko, sprawnie i z nutką dobrego humoru. Jesteśmy tu po to, aby Ci pomóc i szybciutko rozwiązać każdy problem. Powiedz nam co poszło nie tak, a zadziałamy jak mistrzowie!
Jak złożyć reklamację
Zdarza się najlepszym — choć dokładnie sprawdzamy każdą paczkę, czasem coś pójdzie nie tak.
Spokojnie, nie zostawimy Cię z tym. Reklamacje rozpatrujemy błyskawicznie (choć formalnie mamy na to 14 dni). Wystarczy, że:
- Wypełnisz formularz reklamacyjny (pomoże nam działać szybciej).
- Dołączysz zdjęcia i krótki opis sytuacji.
- Wyślesz wszystko na maila: info@dyplomy.pl (w temacie wpisz REKLAMACJA – to przyspieszy sprawę).
Jeśli coś się wydarzyło:
- Brakuje części zamówienia – napisz, co nie dotarło, i dodaj zdjęcia.
- Produkt ma wadę – pokaż to na zdjęciu, a my szybko zareagujemy.
- Przesyłka jest uszkodzona – poproś kuriera o protokół szkody i prześlij nam skan.
- Paczka nie dotarła – poczekaj 3 dni robocze, a jeśli dalej jej nie ma, daj nam znać.
Gdzie odesłać produkty?
Reklamowane produkty należy odesłać do Działu Zwrotów i Reklamacji. Pamiętaj tylko, żeby zabezpieczyć produkty porządnie przed wysyłką – najlepiej w oryginalnym opakowaniu lub w solidnym kartonie, tak by nic nie uległo dodatkowemu uszkodzeniu w transporcie.
Do paczki dołącz formularz reklamacyjny oraz kopię korespondencji z nami, żeby łatwo było wszystko zidentyfikować.